Preguntas Frecuentes

¿Qué es Pet Shop?

Pet Shop es una tienda de mascotas online en la que podrás conseguir todo lo que tu mascota necesita: alimento, accesorios, juguetes, medicamentos y más. La tienda cuenta con envío a domicilio y una variedad de métodos de pago para tu conveniencia.

¿Cómo puedo hablar con servicio al cliente?

Tienes varias formas de comunicarte con nuestro servicio al cliente: puedes usar el chat de la página, comunicarte por Whatsapp/SMS al 54488474 o escribirnos a nuestro correo de soporte. Será un gusto atenderte por cualquiera de estos canales.

¿Hacen envíos a otros departamentos además de Santa Cruz?

¡Claro! Hasta el momento hemos hecho envíos a la mayoría de los departamentos del país y a provincias dentro de Santa Cruz. Si no vives en Santa Cruz, puedes hacer tu pedido y comunicarte con soporte para comentarnos al respecto o directamente escribir a nuestro número de teléfono para que coordinemos el envío.

¿Cómo funciona?

Entras al sitio, exploras las categorías que te interesen (perros, gatos) o buscas el producto directamente usando la barra de búsqueda. Una vez que encuentres el producto que buscabas, puedes agregarlo al carrito y proceder con la compra: se te solicitará información sobre tu dirección, el método de pago (efectivo, transferencia o depósito o tarjeta contra entrega) además de tu información tributaria.

Una vez hayas concluido el pedido, será procesado y te mantendremos al tanto sobre el estado del mismo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Por el momento, aceptamos pagos contra entrega usando efectivo o tarjetas de débito/crédito. También aceptamos pagos por transferencia o depósito bancario. Más adelante incorporaremos nuevos métodos de pago para tu conveniencia.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de débito?

Sí, por el momento puedes pagar usando tus tarjetas, tanto de débito como de crédito, cuando te entreguemos el producto usando el POSNET que tendrá el repartidor.

Una vez hecho el pedido, ¿en cuánto tiempo lo recibo?

Cuando se haya confirmado el pedido y (en caso de pagar con transferencia) se haya confirmado el pago, recibirás tu pedido en un período de dos horas.

Si hiciste tu pedido sobre el final del día, lo recibirás en el transcurso de la mañana del día siguiente.

¿Cuánto cuesta el envío?

El monto del envío dependerá de la zona donde se encuentre tu domicilio y del monto total del pedido. En este momento, para pedidos mayores a Bs. 200, el envío es gratis (dentro de las zonas de envío).

¿Qué pasa si el producto que quiero está fuera de stock?

Puedes comunicarte con nosotros usando el formulario de contacto para que te podamos informar sobre cualquier novedad con respecto al producto.